カスタマーサクセス「VR×医療で急成長中のグローバルベンチャー」

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仕事No

52660

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職種

営業・営業企画系

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仕事内容

VR×医療で急成長中のグローバルベンチャー｜サービス企画にも携われます

《業務内容》カスタマーサクセスとして、活躍していただきます。

・お客様からの問い合わせ対応（チャット、メールがメイン）
・問い合わせ内容の分析と改善案の提案・実行
・機能改善提案、開発チームへのフィードバック
・FAQやヘルプページの作成、改善
・サービス導入支援（お客様への機材納品対応、営業サポート、導入レクチャー）
・既存クライアント（大学病院、福祉支援施設等）へのコンサルタント
・運用基盤構築（受注～納品～運用フローの整備）

ゆくゆくは、商品開発、機能開発にも携わっていただくことを想定しています。

《ソリューション》
・医療福祉の総合VRプラットフォーム
国内外の医療機関、医療機器メーカーなどが製作した400以上の医療VRコンテンツが定額で体験し放題のサブスクリプションプラットフォームです。毎月、医療の進化に応じた新規コンテンツが追加され、その時々で医療業界で求められているコンテンツを活用し、質の高い医療教育を提供することができます。

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応募資格

・カスタマーサポート経験（3年以上）
・基本的なOAスキル（Word、Excel、PPT）
・PCならびにインターネットを普段から利用している方

＃歓迎スキル
・スーパーバイザー経験

・SaaSやWEBサービスのカスタマーサクセス経験
・サービス企画、システム企画経験
・医療、介護、福祉分野での経験や知識
・toC/toBいずれかの顧客折衝の経験
・0→1フェーズに携わり、事業・組織の急成長に寄与した経験

＃あると業務の幅が広がるスキル
・テクニカルサポート、コンサルタントのご経験
・20～40代前半の方が活躍中

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給与

年収　4,000,000円～6,500,000円
年収:400万円～650万

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福利厚生

■手当
・通勤交通費（上限3万）
・住宅補助（3駅圏内・月3万円）、引越し補助（初回のみ10万円）
・出張手当

■その他
・Enjoy10%制度（1週間のうち業務時間の10％を“インプットを楽しむ”時間に当てて良い制度）
・メンターご飯サポート制度（新入社員と先輩の外食代を毎月最大3万円、入社後6ヶ月間補助）
・社内表彰制度
・外部セミナーやイベント参加費補助
・書籍購入費補助
・もぐもぐランチ制度（会社支給でみんなでランチ／隔週）
・フリードリンク（コーヒー、紅茶、緑茶、炭酸飲料等）
・ゲーミングルーム

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勤務時間

10:00～19:00

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休日

土日祝日休み / 年間休日125日以上 / 完全週休2日制 / 有給休暇 / 年末年始休暇（5日程度）/ 夏季休暇（3日）/ 慶弔休暇 / リフレッシュ休暇 / 産前・産後休暇 / インフルエンザ特別休暇

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勤務地

東京都中央区日本橋富沢町

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最寄駅

東日本橋駅

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