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大手宿泊施設の企業内ITヘルプデスクオペレーター・転勤なし（佐世保）

仕事No
21318
職種
事務系
仕事内容
弊社で運営する【大手宿泊施設の企業内ITヘルプデスクオペレーター】をお任せします。
宿泊施設を運営する企業様の本部や、宿泊施設（ホテル）からのお問い合わせやリクエスト等にご対応いただきます。

＜ITヘルプデスクとは＞
「操作方法がわからない」「エラーが出てきてしまった」「アカウントがロックされてしまった」などの
問合せに対して、お困りごとの解決に向けてサポートをおこなったり
IT機器の初期設定をおこなうようなIT系のお仕事です。

■業務内容
・PCやタブレット端末の不具合に関する問合せ対応
・会社支給スマートフォンのアカウントロック解除対応
・新入社員に提供するPC・スマートフォンの初期設定作業
・故障器交換対応
・各種ベンダーとの調整業務　など

■研修について
ご入社後、基礎研修でサポートをおこなうにあたっての基礎、センタールール、セキュリティ等の研修受講、
テクニカル研修でITの基礎知識などを身に着けていただき現場へ配属となります。
現場配属後、まずはPCの初期設定などからスタートしていただき
ユーザー対応、資産管理など段階的に研修を受けていただきます。
応募資格
＜必須スキル＞
・電話によるビジネス応対スキル
・基本的なパソコンスキル
　（ブラウザ操作、タイピング、Windowsの初期設定など）

＜歓迎スキル＞
・ユーザーサポート・社内ITサポート経験
・PCインストラクター経験
・ネットワーク運用・監視経験
＊下記1つでも当てはまる方優遇。
　ヘルプデスク経験者、IT系業務従事経験者
　ITパスポート保有者、コンタクトセンター検定資格保有者
・20代～45歳位までの方が活躍中
給与
月収　175,000円～200,000円
月給：175,000円～200,000円＋賞与年2回
※交通費　別途支給
※残業代　全額支給（1分単位）
※経験・能力を考慮の上、当社規定により優遇

初年度年収
約249万～285万円（※残業時間月20時間含む）

給与改定年1回(4月)
賞与年2回(6・12月)
福利厚生
確定拠出年金（401K）※総合職正社員のみ対象（契約社員・地域限定正社員は対象外となります。ご了承ください。）
スペシャリスト・管理職 キャリアチェンジ（登用）制度　年2回（4・10月）
通勤交通費全額支給(6ヶ月定期代)
車通勤可(ガソリン代＋駐車場代：規定支給)
残業手当
出張手当
育児(小学校入学まで)・介護時短勤務制度あり
eラーニング受講可能（70講座）
正社員登用制度
勤務時間
1,9:00～18:00/2.10:00～19:00(所定労働時間：8時間00分)
＊実労働8時間（休憩60分）
※①・②の2シフト制
※配属先のプロジェクトにより、上記以外の就業時間をご案内する可能性アリ。
※固定勤務orシフト制（曜日シフトや時間シフトなどを含む）勤務のご案内の可能性がございます。
休日
年間休日120日以上
完全週休二日制（土日祝休み）
年末年始休暇(12/30～1/3)※プロジェクトによって年末年始稼働の場合アリ
年次有給休暇(初年度10日～最大20日)
※平均消化率70％以上
※半日休暇も取得可能です！
時間有給休暇(年5日分まで)
フレックス休日(年3日)
慶弔休暇
生理休暇
産前産後休暇
育児休暇
時短社員制度（介護・療養・育児　勤続3年以上・一定の出勤率の方対象）
介護休暇
勤務地
佐世保市常盤町　
最寄駅
中佐世保駅