エキスパート_カスタマーサクセス（日本橋富沢町）
- 仕事No
-
11448
- 職種
- 営業・営業企画系
- 仕事内容
- VR×医療で急成長中のグローバルベンチャーの同社ではカスタマーサクセス部門の立ち上げ、強化を計画しており、
戦略設計、仕組みづくり、「カスタマーサポート」ではなく「カスタマーサクセス」ができる組織づくりなど、
まさに0→1で組織を作っていくフェーズをお任せできる方をお招きしたいと考えています。
【組織体制業務】
・経営陣、事業企画、経営企画などの部署と連携し、カスタマーサクセス部署としての全体戦略設計
・部署としてKPIなど各種指標の策定、モニタリング体制設計
【カスタマーサクセス業務】
・ユーザーである医療福祉機関、製薬メーカー、医療機器メーカーなどへの、同社サービスを介した各種コンサルティング
・ユーザーのサービス利用推進、定着に向けた提案
・機能改善提案、開発チームへのフィードバック
立ち上げフェーズのため、上記以外の業務も出てくる可能性は高いですが、
ご入社後にディスカッションしながら、体制づくりを強化できるポジションです。
《ソリューション》
・医療福祉の総合VRプラットフォーム「JOLLYGOOD+（ジョリーグッドプラス）」
国内外の医療機関、医療機器メーカーなどが製作した400以上の医療VRコンテンツが定額で体験し放題のサブスクリプションプラットフォームです。毎月、医療の進化に応じた新規コンテンツが追加され、その時々で医療業界で求められているコンテンツを活用し、質の高い医療教育を提供することができます。
- 応募資格
- 必須スキル
・toC/toBいずれかの顧客折衝の経験（3年以上）
・サービス企画、システム企画経験
・0→1フェーズに携わり、事業・組織の急成長に寄与した経験
・基本的なOAスキル（Word、Excel、PPT）
・PCならびにインターネットを普段から利用している方
歓迎スキル
・法人営業経験（3年以上）
・SaaSやWEBサービスのカスタマーサクセス経験
・スーパーバイザー経験
・医療、介護、福祉分野での経験や知識
・20代～30代の方が活躍中
- 給与
- 年収 6,000,000円～8,000,000円
年収：600万～800万
- 福利厚生
- ■各種社会保険完備
■手当
・通勤交通費（上限3万）
・住宅補助（3駅圏内・月3万円）、引越し補助（初回のみ10万円）
・出張手当
■その他
・Enjoy10%制度（1週間のうち業務時間の10％を“インプットを楽しむ”時間に当てて良い制度）
・メンターご飯サポート制度（新入社員と先輩の外食代を毎月最大3万円、入社後6ヶ月間補助）
・社内表彰制度
・外部セミナーやイベント参加費補助
・書籍購入費補助
・もぐもぐランチ制度（会社支給でみんなでランチ／隔週）
・フリードリンク（コーヒー、紅茶、緑茶、炭酸飲料等）
・ゲーミングルーム
- 勤務時間
- 10:00～19:00 ※時差出勤（9時～11時出社）可
- 休日
- 土日祝日休み / 年間休日125日以上 / 完全週休2日制 / 有給休暇 / 年末年始休暇（5日程度）/ 夏季休暇（3日）/ 慶弔休暇 / リフレッシュ休暇 / 産前・産後休暇 / インフルエンザ特別休暇
- 勤務地
- 東京都中央区日本橋富沢町
- 最寄駅
- 小伝馬町駅
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