カスタマーサクセス（渋谷区）
- 仕事No
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40532
- 職種
- 営業・営業企画系
- 仕事内容
- これまでアナログで対応していた住宅ローン業務をテクノロジーの力で、簡単・楽にできるツールです。しかし、せっかく導入したにもかかわらず、「使い方がわからない」「新しいものをつかうのがめんどくさい」「家を買いたいお客さまに上手く説明できない、紹介できない」といった声があるのも事実。こうした課題を解決して、利用を継続してもらう＋家を買いたいお客さまをたくさん紹介してもらうのが、カスタマーサクセスの役割です。
電話やメールで使い方を説明したり、「団体信用生命保険に強い金融機関をご紹介できますよ」など営業のフォローができるような提案をしたり。さらに、個別マニュアルを作ったり悩みに合わせた勉強会を開催するなど、自分で施策を企画することもできます。
しっかりとお客さまに寄り添い、お役に立ちたい。
そんな想いを持った仲間と一緒に、お客さまの事業拡大や成功に貢献していきませんか？
あなたからのチャレンジを、お待ちしてます！
■具体的な仕事内容
・自社サイトを導入いただいたお客さま（既存顧客）への定期的な訪問、利用状況のヒアリング
・使い方の説明、改善のアドバイス
・ツール導入時、導入後の勉強会開催
・営業支援ツールの作成 など
■仕事の魅力
・不動産業界や住宅ローンの専門知識が身に付く
・テンプレやマニュアルの対応ではなく、自分で主体的に考えて、提案や行動ができる
・不動産業界を大きく変革する住宅ローンテックに携われる
・チームリーダーや新しい支店の立ち上げなど、やりたいことができるチャンスがある
（半期に一度、異動の希望を出せます。逆に、希望しない異動や転勤はありません）
- 応募資格
- 【必須経験・スキル】
▽下記ご経験をお持ちの方で2年以上のブランクがない方
■不動産業界経験 1.5年以上
（居住用住宅販売・売買・仲介・ハウスメーカー・工務店のいずれかが対象）
20代～40代が活躍中
- 給与
- 年収 3,500,000円～5,000,000円
年収 3,500,000 円 - 5,000,000円
■給与形態：給与額は、ご経験・スキルを考慮して決定致します
■上記の金額は固定残業45時間を含んでおります
■決算賞与 年１回
■昇給 年２回
- 福利厚生
- 月に１つ新しい福利厚生を導入しています！
健康保険,労災保険,厚生年金保険,雇用保険,社員旅行,資格取得奨励金制度
- 勤務時間
- ■勤務時間：9:30～18:30
（実働8時間/休憩1時間）
■平均残業時間：月20時間以下
- 休日
- 年間休日120日以上
完全週休2日制、祝日、年次有給休暇、年末年始休暇、慶弔休暇、産前産後休暇、育児休暇（ママもパパも取得可能）、介護休暇、サプライズ休暇（3日間）等
- 勤務地
- 東京都渋谷区道玄坂
- 最寄駅
- 渋谷駅
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