コールセンターSV/SV未経験可
- 受付終了いたしました。ありがとうございました。
- 仕事No
- rad-3273
- 職種
- 事務系
- 仕事内容
- ＜スーパーバイザーとして下記の業務を担当して頂きます＞
・電話対応するオペレータのバックサポート。
・難しい照会の対応、引き取り対応。
・オペレータの配置アレンジ。
・オペレータの指導、育成。
※現在は1人のスーパーバイザーが10人程度のオペレータをサポートしていますが、今回の募集により6、7人程度にしたいと考えています。
※スーパーバイザーは夜勤必須となります。
但し夜勤は、一定の経験を積んだ後となります。
ステップ・バイ・ステップでスーパーバイザーとなるまで着実に育成したいと考えています。
・入社時研修、オペレータ実務研修を受けた後オペレータとして実務について頂きます。
・オペレータとして自立した段階でスーパーバイザー研修受講後、スーパーバイザーとして業務をしていただきます。
- 応募資格
- メンバーのとりまとめ、指導、育成、管理等の経験がある方で、コールセンターで働いてみたいと考えている方。
- 給与
- 月収 250,900円～280,800円
※経験を考慮の上決定します
※研修期間中、給与の変動なし (研修期間 2 ヶ月 習熟度により変動 )
※深夜勤務手当 5000円／回 （月3～4回程度）
※業務の習熟に合わせ、特定の職務を担う際に以下職務手当を支給
職務手当 SV手当15,000円
- 福利厚生
- 厚生年金、健康保険、雇用保険、労災保険、労働者災害保険上乗せ労災、財形貯蓄、退職一時金、確定拠出年金、慶弔金制度、定期健康診断、事業所内託児所、西武ライオンズ・ボックスシート無料観戦チケット※抽選、旅行割引制度：大手旅行会社パッケージツアー等
- 勤務時間
- ＜1ヶ月単位の変形労働制(シフト制)＞
・月平均所定日数 20.4日、月平均所定時間 142.9時間（2020年度）
・0:00～24:00の間で原則1勤務実働7時間、休憩1時間
(勤務例：7:00-15:00、9:00-17:00、11:00-19:00、13:00-21:00 等)
〇深夜勤務あり
・1勤務実働9～11時間、月3～4回程度 (勤務例：21:00-翌9:00、22:00-翌8:00)
〇残業：有（月平均10時間程度 等）
- 休日
- ・週休2日制(シフト制／月8～10日)
・年次有給休暇、特別休暇
・フレッシュアップ休暇(5日)※入社次年度より取得可
・産前産後休暇、育児休業、介護休暇、ボランティア休暇 など
・年間休日129日(2019年度)
- 勤務地
- 埼玉県所沢市
- 最寄駅
- 所沢駅徒歩１分
- 備考
- 【この仕事の魅力】
・お客様が不意に遭遇される日常の様々なトラブルに対し、お困りのお客様に「安心」と「安全」を提供するお仕事です。
・お客さまにより良い対応をするため、常に改善すべきことがあるため、自ら改善策を立てて実施する機会が数多くあります。
